Analista de Operação - ICQA

Setor: ICQA

Principais responsabilidades:

• Enviar e controlar a documentação administrativa do setor para as unidades, garantindo cumprimento dos prazos;
• Apoiar nos processos de reclamações de clientes internos e externos;
• Responsabilizar-se pelas demandas de coletas, entregas e transferências dos clientes para as regiões de atendimento;
• Realizar envio diário de feedback aos clientes com posicionamentos sobre entregas, coletas e transferências da unidade;
• Fazer a gestão de fornecedores de transporte, visando o atendimento da demanda e o nível de serviço acordado com o cliente;
• Manter os KPI’s (Indicadores-Chave de Performance) das operações de transporte, com foco no atendimento ao cliente;
• Apoiar operações logísticas internas e externas, buscando atender às necessidades dos clientes de forma econômica e eficiente;
• Buscar ganhos de produtividade através da sinergia entre operações e recursos, visando melhores resultados para a IDL e clientes;
• Atuar conforme políticas, objetivos, metas e demais definições estabelecidas pelo cliente;
• Realizar as atividades de acordo com os procedimentos e controles operacionais;
• As atividades serão concentradas no cuidado de análise de itens do estoque segregado e na área de danificados.
• Conhecer os aspectos e impactos ambientais significativos, bem como perigos e riscos não aceitáveis da área;
• Conhecimento em inventário e análise de dados, será um diferencial para a área.
• Estar ciente dos incidentes e respectivas investigações, além do direito de recusa em situações que representem perigo iminente.

Disponibilidade Total de Horário.